Ticka adalah platform helpdesk dan manajemen layanan TI (ITSM) mandiri yang membantu organisasi menerima, mengelola, dan memantau permintaan dukungan secara terpusat. Dilengkapi alur eskalasi 3-tier terstruktur (L1 Helpdesk, L2 Teknis, L3 Ahli), pelacakan SLA otomatis, portal basis pengetahuan mandiri, serta komunikasi live chat interaktif.
Dirancang untuk memenuhi standar infrastruktur berskala besar dengan keandalan tinggi dan automasi modern.
Penanganan tiket terstruktur dari L1 (Helpdesk), L2 (Teknis), hingga L3 (Ahli) dengan riwayat komentar, perubahan prioritas, eskalasi otomatis, pembukaan kembali, dan penutupan tiket.
Target waktu respons dan penyelesaian sesuai prioritas dengan indikator status real-time (tepat waktu, berisiko, terlampaui) serta auto-escalation untuk tiket yang belum ditangani.
Portal artikel mandiri berbasis format terstruktur untuk pengguna serta komunikasi live chat langsung antara pemohon dan tim support untuk penyelesaian insiden lebih cepat.
Dashboard operasional komprehensif, metriks beban kerja dan kecepatan resolusi per agen, serta ekspor laporan berkala ke dokumen PDF untuk evaluasi manajemen.
Pembatasan percobaan login (rate limiting), audit log sesi login, otentikasi aman, dan integrasi pemindaian virus ClamAV otomatis untuk seluruh unggahan gambar dan lampiran.
Sistem mandiri yang ringan dan efisien tanpa dependensi database eksternal, memudahkan implementasi serta pemeliharaan infrastruktur TI organisasi.
Klik pada gambar tangkapan layar untuk melihat pratinjau resolusi tinggi.
BSDTrustGate adalah platform manajemen identitas dan akses tingkat enterprise dengan arsitektur Zero Trust. Atur siapa yang dapat mengakses sumber daya, dari mana, dan dalam kondisi apa melalui kontrol keamanan yang menyeluruh.
IDVE (Infrastructure Development and Virtualization Environment) adalah platform manajemen infrastruktur cloud untuk perusahaan modern. Platform ini mengintegrasikan teknologi virtualisasi VMware, KVM, dan teknologi lainnya dalam satu lingkungan pengelolaan.
NOCS (Network Operations Center System) adalah platform pemantauan, otomatisasi, dan manajemen operasional jaringan (NOC) tingkat enterprise terintegrasi. Platform ini dirancang untuk memberikan visibilitas penuh, pengawasan real-time, audit keamanan kerentanan (CVE & OWASP Top 10), serta otomatisasi cerdas berbasis On-Premise AI (LLM + RAG) bagi infrastruktur jaringan multi-vendor (MikroTik, Cisco, Juniper, Huawei), server virtualisasi Proxmox VE & kluster storage Ceph, fasilitas data center & IPAM, dan layanan web.
CyBSD menjadi tulang punggung operasi keamanan Anda. Dengan menggabungkan SIEM, SOAR, dan intelijen ancaman, CyBSD memberikan visibilitas menyeluruh serta respons otomatis terhadap insiden keamanan.
WAFX melindungi aplikasi web dari serangan melalui WAF tingkat enterprise, mitigasi bot, dan pemantauan trafik real-time. WAFX membantu menjaga aplikasi tetap aman dan tersedia.
IDMBX (ID Mailbox Server) adalah platform server email mandiri yang menggabungkan penyimpanan mailbox, protokol email standar, webmail modern, dan fitur kolaborasi tim dalam satu sistem terintegrasi tanpa ketergantungan database eksternal.
IDMG (Intelligent Mail Gateway) adalah sistem Mail Gateway dan SMTP Relay mandiri tingkat enterprise. IDMG berada di depan mail server internal (seperti Exchange, Zimbra, Postfix, IDMBX) untuk memfilter email masuk dari spam dan virus, serta menjadi relay keluar aman dengan penandatanganan DKIM otomatis dan pencegahan kebocoran data sensitif (Outbound Data Loss Prevention / DLP).
IDVE Backup Server (IBS) adalah platform backup dan pemulihan bencana (disaster recovery) tersentralisasi tingkat enterprise dengan teknologi deduplikasi tingkat lanjut. IBS menyimpan data backup dari seluruh mesin fisik maupun mesin virtual di satu repositori terenkripsi secara efisien, menghemat penyimpanan hingga 80% lewat pemotongan blok deduplikasi SHA-256, dan mendukung bare-metal restore langsung dari dashboard web.
IDSSO adalah platform Identity and Access Management (IAM) dan Secret Vault Engine mandiri (self-hosted) berkinerja tinggi yang dibangun dengan bahasa pemrograman Go. Dirancang untuk otentikasi terpusat modern (OpenID Connect 1.0 & OAuth 2.0) sekaligus menyediakan manajemen rahasia terenkripsi (Native Secret Vault Hub) AES-256-GCM tanpa bergantung pada layanan cloud pihak ketiga atau runtime yang berat.
