Layanan Konsultasi & Integrasi Sistem TI

24/7 Managed SOC & Threat Defense

Layanan Managed SOC 24/7 non-stop yang memantau, mendeteksi, dan merespons ancaman siber secara real-time. Didukung integrasi platform CyBSD SIEM/SOAR, WAFX Web Shield & Bot Defense, serta BSDTrustGate Zero Trust untuk perlindungan perimeter dan data sensitif komprehensif.

Ruang Lingkup Pekerjaan:

• Monitoring & Triage Keamanan Non-stop 24/7/365 dengan CyBSD SIEM/SOAR
• Perlindungan Aplikasi Web & Mitigasi DDoS Layer-7 menggunakan WAFX
• Implementasi Akses Zero Trust & Geo-Control melalui BSDTrustGate
• Automated Incident Containment & Threat Hunting Playbooks
• Kepatuhan Regulasi BSSN CSIRT, UU PDP, & Sertifikasi ISO/IEC 27001

Nilai Tambah & Dampak Bisnis

• ✓

  Mitigasi risiko insiden siber sebelum berdampak pada operasional

• ✓

  Laporan kepatuhan audit keamanan berkala untuk jajaran direksi

• ✓

  Efisiensi biaya tanpa perlu membangun tim SOC internal dari nol

Cloud Infrastructure & KVM Migration

Perancangan, implementasi, dan migrasi tanpa downtime dari VMware ESXi menuju platform KVM enterprise IDVE. Dilengkapi Software-Defined Storage Ceph performa tinggi dan perlindungan disaster recovery tersentralisasi dengan IBS (IDVE Backup Server).

Ruang Lingkup Pekerjaan:

• Migrasi Native Bebas Hambatan dari VMware OVA/VMDK ke IDVE KVM
• Manajemen Kluster Virtual Machine & Visualisasi Topologi Real-time
• Software-Defined Storage Terdistribusi (Ceph OSD, NVMe-oF & NFS)
• Pencadangan Terpusat & Bare-Metal Disaster Recovery dengan IBS
• Otomatisasi Provisioning Node & Template Cloud-init Mandiri

Nilai Tambah & Dampak Bisnis

• ✓

  Mengurangi biaya lisensi virtualisasi enterprise hingga 60%

• ✓

  Kedaulatan data penuh di data center lokal Indonesia

• ✓

  Skalabilitas komputasi fleksibel sesuai pertumbuhan beban kerja

Enterprise IT Architecture & Systems Integration

Layanan konsultasi arsitektur dan integrasi sistem TI menyeluruh, menghubungkan seluruh ekosistem produk IndoBSD—dari komputasi cloud (IDVE/IBS), komunikasi korporat (IDMBX/IDMG), operasional helpdesk (Ticka), hingga telemetri jaringan (NOCS) dan pertahanan siber (CyBSD/WAFX/BSDTrustGate).

Ruang Lingkup Pekerjaan:

• Enterprise Architecture Blueprint & Roadmap Transformasi Digital
• Integrasi End-to-End Ekosistem IDVE, IBS, IDMBX, IDMG, Ticka & NOCS
• Audit Kinerja Infrastruktur, Profiling Beban Kerja & Eliminasi Bottleneck
• Modernisasi Legacy System & Konsolidasi Lisensi Proprietary Luar Negeri
• IT Governance, Risk & Compliance (GRC) serta Kedaulatan Data Lokal

Nilai Tambah & Dampak Bisnis

• ✓

  Roadmap teknologi yang jelas, terukur, dan selaras dengan ROI bisnis

• ✓

  Menghilangkan bottleneck performa dan redundansi infrastruktur

• ✓

  Kesiapan menghadapi skalabilitas enterprise di era digital

NOC Operations & AI Network Telemetry

Pengawasan operasional jaringan tingkat enterprise 24/7 menggunakan platform NOCS. Memberikan visibilitas mendalam multi-vendor (MikroTik, Cisco, Juniper, Huawei), visualisasi rack data center, IPAM, audit CVE, dan asistensi AI On-Premise dengan pencegahan link flapping.

Ruang Lingkup Pekerjaan:

• Telemetri Real-time SNMP v1/v2c/v3, NetFlow/IPFIX/sFlow & Looking Glass
• Otomasi Konfigurasi Multi-Vendor & Multi-Pane Web SSH Terminal
• Visualisasi Layout Rak Data Center & Manajemen IP Address (IPAM)
• Pemantauan Kesehatan Kluster Proxmox VE & Storage Ceph Terintegrasi
• AI Network Assistant On-Premise (RAG) & Flapping Suppression Engine

Nilai Tambah & Dampak Bisnis

• ✓

  Deteksi downtime proaktif sebelum pengguna atau pelanggan menyadarinya

• ✓

  Mean Time to Resolution (MTTR) terpangkas hingga 75% dengan diagnosa otomatis

• ✓

  Visibilitas terpadu hardware jaringan, hypervisor, dan data center

Corporate Mail & Messaging Security

Implementasi dan migrasi infrastruktur email enterprise berdaulat dan aman. Menggabungkan IDMBX (Mailbox Server, Webmail Modern & Kolaborasi Video) dengan IDMG (Inbound Antivirus/Spam Gateway & Outbound SMTP Relay dengan DLP otomatis).

Ruang Lingkup Pekerjaan:

• Server Email Mandiri & Webmail Modern dengan Smart Categories (IDMBX)
• Penyaringan Email Masuk Bersih dari Spam & Virus ClamAV (IDMG Gateway)
• Relay Keluar Terlindungi dengan Penandatanganan DKIM Otomatis & Outbound DLP
• Platform Kolaborasi Tim Terintegrasi (Chat, Kalender, Drive & Video Meeting)
• Migrasi Kotak Surat Instan dari Exchange, Zimbra, atau cPanel via IMAP

Nilai Tambah & Dampak Bisnis

• ✓

  Kedaulatan data 100% dan privasi korporasi tanpa biaya lisensi per-user cloud luar negeri

• ✓

  Mencegah kebocoran data sensitif (KTP, NPWP, Keuangan) lewat email keluar

• ✓

  Keandalan pengiriman email tinggi dengan antrean persisten dan toleransi gangguan

Enterprise Helpdesk & Service Management

Implementasi sistem helpdesk dan manajemen layanan TI (ITSM) enterprise berbasis platform Ticka. Menstandarisasi penanganan tiket dukungan dengan alur eskalasi 3-tier, pelacakan kepatuhan SLA otomatis, portal pengetahuan mandiri, dan live chat.

Ruang Lingkup Pekerjaan:

• Alur Kerja Penanganan Tiket Terstruktur 3-Tingkat (L1/L2/L3)
• Pelacakan Target & Pelanggaran SLA Otomatis secara Real-Time
• Portal Basis Pengetahuan (Knowledge Base) Mandiri untuk Pengguna
• Komunikasi Live Chat Interaktif Pemohon dengan Tim Support
• Dashboard Analitik Kinerja Agen & Ekspor Laporan Manajemen PDF

Nilai Tambah & Dampak Bisnis

• ✓

  Standarisasi alur layanan IT dan kepastian pemenuhan SLA lintas divisi

• ✓

  Resolusi keluhan dan insiden jauh lebih cepat lewat alur eskalasi bertingkat

• ✓

  Data analitik akurat untuk optimasi beban kerja tim support enterprise